모바일 바로다운 이용 시 에러 해결방법 및 권장 브라우저 안내

안녕하세요 유뷰소프트입니다

 

모바일로 유뷰에 접속하실 때 크롬 브라우저를 사용하시는 경우

압축파일(zip)을 바로다운하게 되면 장애가 발생하는 것이 확인되어 이 문제에 대한 개선 작업을 진행하고 있습니다.

 

1.

먼저 크롬으로 바로다운 기능을 사용하시는 중에 파일이 다운로드되지 않을 경우의 대처방법을 안내해 드리겠습니다.

파일을 선택하신 후 바로다운 아이콘을 누르시면 아래와 같은 메시지가 바로다운 아이콘 위에 생깁니다.

몇 초를 기다려도 다운로드가 시작되지 않으면, 위 참조이미지에서 파란색 화살표로 표시한 '클릭1'을 길게 눌러줍니다.

길게 눌러주면 아래와 같은 팝업이 뜹니다.

 

이 중에서 '링크 다운로드'를 클릭하시면

"(해당 파일명) 파일은 안전하게 다운로드할 수 없습니다."라는 메시지와 함께

'계속' 또는 '삭제'를 선택하실 수 있습니다.

이때 '계속'을 선택해주시면 다운로드가 시작됩니다.

 

2.

현재 크롬브라우저로 바로다운 기능을 사용하실 경우 위와 같은 번거로운 상황이 발생할 수 있습니다.

크롬 브라우저를 제외한 파이어폭스, 웨일, 오페라 등의 다른 브라우저 이용시에는 모바일 바로다운의 사용에 문제가 없습니다.

따라서 모바일로 유뷰에 접속하실 경우 당분간은 파이어폭스, 웨일, 오페라 브라우저를 사용해 주실것을 권장합니다.

빠른 시일 내에 크롬 브라우저에서도 아무 문제 없이 이용하실 수 있도록 개선작업을 진행하겠습니다.

 

그리고 바로다운을 사용하시는 중 파일을 다운받지 못하고 패킷만 차감된 고객님께서는 

고객센터 > 1:1 상담게시판에 글을 남겨주시면 확인 후 복구해드리도록 하겠습니다.

 

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

감사합니다

 

목록